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Conditions Générales de Vente
![]() 1. Acceptation des Conditions Générales de Vente
2.Les produits
3. Prix public et professionnel
4. Commande
5. Expédition
6. Livraison
7. Paiement
8. Satisfait ou Remboursé
9. Qualité des produits
10. Litiges
1. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Animalerie-Boutique et le client du site www.animalerie-boutique.com
La validation d'une commande de la part d'un client engendre l'acceptation de l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
La SARL Animalerie Boutique s’accorde discrétionnairement le droit de suspendre ou annuler le compte utilisateur qu’elle découvrirait malveillant ou contraire aux présentes Conditions Générales d’utilisation.
2. Les produits
Les offres de produits sur le site www.animalerie-boutique.com sont valables pendant leur présence en ligne dans la limite des stocks disponibles.
La commande du client sera satisfaite dans la limite des stocks disponibles ou sous réserve des commandes en attente de livraison de nos fournisseurs.
Dans le cas d'une commande composée de plusieurs articles : une indisponibilité de l'un des articles commandé entraîne l'envoi d'un e-mail avertissant le client de la rupture de stock.
Si le délai de réapprovisionnement ne convient pas au client, l’article sera annulé et remboursé.
L’indisponibilité de produits ne saurait ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client.
3. Prix
Public
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Euros.
Le transport n'est pas compris dans le prix indiqué sur la fiche produit.
Le prix total indiqué dans le récapitulatif de votre commande est le prix définitif.
Ce prix comprend le prix du total de la commande avec le détail de chaque produit et les frais de port.
Tous les prix sont indiqués Toutes Taxes Comprises incluant la TVA.
Les produits demeurent la propriété de la SARL Animalerie-Boutique jusqu'au complet encaissement.
Professionnel
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Euros.
Le transport n'est pas compris dans le prix indiqué sur la fiche produit.
Le prix total indiqué dans le récapitulatif de votre commande est le prix définitif.
Ce prix comprend le prix du total de la commande avec le détail de chaque produit et les frais de port.
Tous les prix sont indiqués Hors Taxes.
Les produits demeurent la propriété de la SARL Animalerie-Boutique jusqu'au complet encaissement.
4. Commande
Animalerie-Boutique confirme au client l'acceptation de sa commande par e-mail à l'adresse indiquée par le client.
Dans le cadre d'un paiement par Carte Bancaire, la vente n'est considérée comme conclue qu'à compter de l'acceptation du paiement par SPplus, système de paiement sécurisé de la Caisse d’Epargne.
Dans le cadre d'un paiement par Chèque bancaire, la vente n'est considérée comme conclue qu'à encaissement de celui-ci.
Dans le cadre d'un paiement paypal, la vente n'est considérée comme conclue qu'à compter de l'acceptation du paiement par paypal, système de paiement sécurisé.
Dans le cadre d’un paiement par virement, la vente n’est considérée comme conclue qu’à l’inscription de la valeur sur le compte bancaire.
La société Animalerie-Boutique se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute nouvelle commande venant d'un client avec lequel un litige existe.
Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi. Lors d'une passation de commande, le client fournit sous son entière et unique responsabilité les informations suivantes :
. Adresse e-mail
. Nom et Prénom
. Adresse (numéro de la rue ou du boulevard)
. Code porte, étage, esc etc...
. Ville
. Code postal
. Téléphone
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Animalerie-Boutique ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas, comme en cas d'annulation de la commande par le client après expédition, les frais de retour de marchandises seront à la charge du client.
La facture de votre achat est consultable et imprimable sur le compte client .
5. Expédition
Animalerie-Boutique utilise le mode d’expédition le mieux adapté pour chaque colis. Le délai d’expédition est au maximum de 48 heures.
6. Livraison
Zone de livraison :
La zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine et la Corse, la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne.
Sont exclus de la zone de livraison: les DOM-TOM et les autres pays étrangers.
Tarif :
- pour les particuliers :
Pour la France métropolitaine, la participation aux frais de colisage et de livraison est de 6,50 € TTC (remises déduites). Ceux-ci sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 69,00 € TTC (remises déduites).
Pour la Corse, la participation aux frais de colisage et de livraison est de 8,50 € TTC (remises déduites) pour les colis mécanissable et de 19.90 € TTC (remises déduites) pour les colis non mécanissable ( hors dimensions). Les frais de port gratuit au dessus de 69,00 € TTC ne sont pas applicable à la Corse.
Pour la Belgique et le Luxembourg, la participation aux frais de colisage et de livraison est de 15,00 € TTC (remises déduites). Les frais de port gratuit au dessus de 69,00 € TTC ne sont pas applicable à la Belgique
Pour l'Espagne, la participation aux frais de colisage et de livraison est de 16,90 € TTC (remises déduites). Les frais de port gratuit au dessus de 69,00 € TTC ne sont pas applicable à l'Espagne
Nos marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur.
- pour les professionnels :
Pour la France métropolitaine, la participation aux frais de colisage et de livraison est de 12.90 € HT (remises déduites).
Un Franco de port est applicable à partir de 199 € HT d'achat.
Pour la Corse, la participation aux frais de colisage et de livraison est de 19.90 € HT (remises déduites).
Le Franco de port n'est pas applicable.
Nos marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur.
Transporteurs :
Les livraisons sont effectuées par La Poste en Colissimo ou par transporteur pour tous colis supérieurs à 30 kilos ou colis dit hors gabarit.
Délais :
Le délai d'acheminement moyen est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition (3 à 4 jours pour la Corse) en colissimo et de 5 à 7 jours en messagerie. Ce délai n'est pas contractuel. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts.
Livraison par la Poste :
Le client est tenu de vérifier le bon état du colis à la réception. Si l’emballage est endommagé, il convient de refuser le colis auprès du facteur.
Si le client constate le bris d’un article, il doit faire établir un constat de spoliation auprès de son bureau de poste local dans un délai maximum de 48 heures.
Le client doit adresser sa réclamation par e-mail afin qu’elle soit traitée par notre Service Après Vente.
En cas d'absence :
un avis de passage sera laissé dans la boîte aux lettres afin que le client aille chercher son colis dans le bureau de poste le plus proche.
Livraison par Transporteur :
Le client est tenu de vérifier le bon état du contenu de son colis à la réception. En cas de manquant ou de dégradation, le client doit formuler des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur, une lettre recommandée dans les 48 heures devra être adressée au transporteur ainsi qu'une copie à la société Animalerie-Boutique.
Le client doit adresser sa réclamation au par e-mail afin qu’elle soit traitée par notre Service Après Vente.
En cas d'absence :
un avis de passage sera laissé dans la boîte aux lettres afin que le client contact le transporteur.
7. Paiement
Il peut s’effectuer
- pour les particuliers :
- par chèque bancaire en 1 , 2* ou 3* fois.
- par carte bancaire en 1 ou 2* fois : Visa, MasterCard, EuroCard.
- par paypal.
- par virement sur le compte Animalerie-Boutique.
La société Animalerie-Boutique utilise le système de paiement sécurisé en ligne de SPplus de la Caisse d’Epargne afin de garantir le maximum de sécurité à ses clients. Les informations personnelles que les clients sont amenés à communiquer sont parfaitement protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.
La société Animalerie-Boutique ne connaîtra à aucun moment les informations relatives à la carte bancaire du client.
La commande d'un client ne sera considérée comme effective qu'à partir du moment où le centre de paiement aura donné son accord. En cas de refus de la part de SPplus, la commande sera automatiquement annulée. La société Animalerie-Boutique avertira le client concerné par e-mail.
Carte Bancaire : A la fin de votre commande vous aurez le choix du paiement CB en 1 ou 2* fois, sélectionné le mode de CB de votre choix.
* Pour les paiements en 2 fois ( à partir de 75,00 € ) sans frais, maximum d'achat 500,00 € : Chèque : Paiement comptant 1 chèque ou paiement différé: A la fin de votre commande sur le total définitif diviser la somme en 2 ou 3 chèques d'un montant identique. Le premier chèque sera encaissé le jour de l'expédition de votre colis et les suivants seront décalés à 30 et 60 jours.
* Pour les paiements en 2 fois ( à partir de 75,00 € ) ou 3 fois ( à partir de 149,00 € ) sans frais, maximum d'achat 500,00 € :
Paypal: A la fin de votre commande selectionnez mode de paiement PAypal, vous serez redirigez vers www.paypal.fr pour finaliser votre règlement.
Virement Bancaire: A la fin de votre commande selectionnez mode de paiement Virement bancaire. Effecutez votre virement bancaire avec les coordonnées bancaire de la SARL ANIMALERIE BOUTIQUE qui vous seront indiquées.
- pour les professionnels:
- par chèque bancaire en 1 ou 2 fois
- par carte bancaire: Visa, MasterCard, EuroCard.
- par paypal ( www.paypal.fr ).
- par virement sur le compte Animalerie-Boutique
La société Animalerie-Boutique utilise le système de paiement sécurisé en ligne de SPplus de la Caisse d’Epargne afin de garantir le maximum de sécurité à ses clients. Les informations personnelles que les clients sont amenés à communiquer sont parfaitement protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.
La société Animalerie-Boutique ne connaîtra à aucun moment les informations relatives à la carte bancaire du client.
La commande d'un client ne sera considérée comme effective qu'à partir du moment où le centre de paiement aura donné son accord. En cas de refus de la part de SPplus, la commande sera automatiquement annulée. La société Animalerie-Boutique avertira le client concerné par e-mail.
Carte Bancaire : A la fin de votre commande vous aurez le choix du paiement CB.
Chèque : Nous consulter pour les modalités de réglement.
Paypal: A la fin de votre commande selectionnez mode de paiement PAypal, vous serez redirigez vers www.paypal.fr pour finaliser votre règlement.
Virement Bancaire: A la fin de votre commande selectionnez mode de paiement Virement bancaire. Effecutez votre virement bancaire avec les coordonnées bancaire de la SARL ANIMALERIE BOUTIQUE qui vous seront indiquées.
ATTENTION :
La SARL Animalerie Boutique se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur ou en cas d'incident de paiement.
En cas de non paiement de toute facture dans les délais accordés, l'acheteur sera redevable, en sus du montant en capital, à la SARL Animalerie Boutique, de plein droit et sans mise en demeure préalable, des intérêts moratoires au taux de 1,5 % par mois, ainsi que d'une indemnité forfaitaire d'un montant total de 15 % de la somme en principal de la commande hors TVA, intérêts et frais avec un montant minimum de 50 €.
8. Satisfait ou Remboursé
Le client dispose de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande (article L 121-16 du code de la consommation) pour retourner un article qui ne lui conviendrait pas.
Animalerie-Boutique s'engage à échanger ou à rembourser l'article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation et accompagné de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Les frais de port et de retour sont à la charge du client.
Le remboursement porte sur le total minoré des frais de colisage et de restockage forfaitaire de 5 euros pour la France ou 8 euros pour l'étranger.
En cas d'erreur de la part d’Animalerie-Boutique dans le contenu d'une commande, les frais de retour du produit non commandé seront remboursés au client.
Toute intention de renvoi de produit devra faire l’objet préalablement d’une demande de procédure de retour par e-mail.
9. Qualité des produits
S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, Animalerie-Boutique s'engage à l'échanger ou le rembourser, sous réserve que l’article ait fait l’objet d’un contrôle lors de sa réception et qu’il soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de sa facture d'achat dans les 7 jours suivant la réception du colis.
Les frais de retour seront alors remboursés au client.
10. Litiges
Le client et Animalerie-Boutique privilégieront toujours une solution amiable avant toute action en justice.
RESERVE DE PROPRIETE : Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au paiement du prix par l'acheteur. Notre droit de revendication porte aussi bien sur les marchandises que sur leur prix si elles ont déjà été revendues (Loi du 12 mars 1980)
En cas de litige, seuls les tribunaux de GUERET seront compétents.
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